В помощь отельеру
Дорогие отельеры - собственники и управляющие жилья!
В этом разделе для Вас полезная информация для Вашей деятельности, которая поможет в развитии вашего предприятия и поможет достичь высоких стандартов в обслуживании!
Этот раздел будет регулярно пополняться полезной информацией, поэтому добавьте в закладки и используйте в своей ежедневной работе!
1. Добавить отель в справочники
2. Должностные инструкции работников гостиницы (примеры)
- Должностная инструкция администратора службы приема и размещения
- Должностная инструкция горничной
- Должностная инструкция менеджера по бронированию
- Должностная инструкция инженера
- Должностная инструкция аниматора
- Должностная инструкция прачки
- Должностная инструкция специалиста по рекламе
- Должностная инструкция водителя
- Должностная инструкция матроса - спасателя
- Должностная инструкция СПА - специалиста
3. Важные правила работы гостиницы
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ от 9 октября 2015 года
- Правила проживания гостиницы
- Что должно быть в Папке гостя (перечень)
- Бланк для ФМС по форме №5
- Памятка при Энтеровирусе
- Правила пожарной безопасности
- Правила посещения бассейна
- Ат приемки драгоценных вещей на хранение
- Правила поведения на батуте
4. Инструменты для продвижения гостиницы в интернете
- Бесплатный аудит вашей группы ВКонтакте
- Бесплатный аудит аккаунта в Инстаграм + Книга с примерами о том, как вести аккаунт
- Сервисы е-мэйл рассылки и сервис сбора базы данных
- Регистрация сайта в каталогах, соц.закладках и профилях - для вывода сайта в ТОП
- Кнопки соцсетей для сайта с расширенным функционалом http://uptolike.ru/
- Сервис Толиграм для автоматического набора подписчиков в Инстаграм, перейти
- Новость - основные тренды в туризме в 2018 году
5. Инструменты по управлению номерным фондом
6. Акции для гостей
7. Работа с гостями
- Ваучер на заселение - отправляется гостю после бронирования
- Регистрационная ката - заполняется гостем при заселении
- Акт выполненных услуг
- Счет на оплату
- Анкета оценки отеля
- Папка гостя
- Правила работы с забытыми и оставленными вещами
- Правила работы с жалобами гостей
- Акт порчи имущества
- Договор оказания гостиничных услуг