Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора.
1. Дежурный администратор относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется Директору.
2. Дежурный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора отеля.
3. На должность администратора назначается лицо, имеющее профильное туристическое образование, уровень бакалавр и выше, без предъявления требований к стажу работы
4. Администратор должен знать:
нормативные положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся работы дежурного. Порядок проведения регистрации, учета и составления установленной документации. Законодательство о труде и охране труда РФ. Основы организации труда. Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2. Должностные обязанности
1 Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.
2 оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.
3 готовит и выдает справки гостю лично или по телефону;
4 обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.
5 осуществляет приём гостевых оплат;
6 составляет контрольные листы горничным
7 ведёт книгу финансовых поступлений;
8 ведёт финансовый журнал;
9 оказывает информационные услуги гостям о возможностях отеля;
10 бронирует экскурсионные маршруты по запросу гостей;
11 ведёт учёт движения пляжных полотенец ( согласно внутренним правилам отеля);
12 предоставляет информацию водителю о трансферах на предстоящий день;
13 письменно информирует директора кафе о количестве человек на завтрак предстоящего дня;
14 заполняет расходный ордер и ведёт оплату за завтраки в кафе;
15 осуществляет приём номера перед выселением гостя;
16 уточняет информацию о времени гостя на предстоящий день;
17 ведёт учёт дней рождения гостей, контролирует поздравление;
18 передаёт список аниматору на предстоящий день выезда, информацию о детях ( на подписание грамот)
19 на утренней планёрке предоставляет информацию о наполнении отеля;
20 является связующим звеном между всеми службами отеля;
21 ведет журнал рабочих дней персонала;
22 выдача авансов сотрудникам отеля в указанные даты, (согласно внутренним правилам отеля);
23 принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону;
24 ведёт учёт обратной связи (анкеты гостей);
25 Сдача гостевых вещей в прачечную;
26 заполнение информационной карточки гостя;
27 занесение данных на каждого гостя в программу «Контур»;
28 хранение документационных данных гостя в личном профайле.
3. Права дежурного администратора:
1. Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
4. Требовать от руководства отеля оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4. Ответственность.
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
Задачи, обязанности, права и ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций структурного подразделения и рабочего места.
Согласовано:
Директор отеля [ФИО]
[подпись]
[название компании]
ИНН ОГРН
Юрид. адрес:
Факт. адрес:
С должностной инструкцией ознакомлены и согласны:
ФИО________________________________________Подпись____________
Добавить Вш ОТЕЛЬ, ГОСТИНИЦУ, ГОСТЕВОЙ ДОМ, РЕСТОРАН, КАФЕ, СПА или МАГАЗИН на сайт SWITIPS, который работает как сайт Booking и другие подобные, НО размер комиссии Вы можете сами устанавливать!
У сайта мощная быстрорастущая аудитория, так как сайт предлагает своим клиентам бонусную программу и возможность экономить на своих покупках и зарабатывать на рекомендации в каждом городе мира!